首页 »

王建平:创新“基因”,技术是基础,服务是核心

2019/10/17 12:27:39

王建平:创新“基因”,技术是基础,服务是核心


今年是全面建成小康社会决胜阶段和“十三五”的开局之年,也是推进供给侧结构性改革的攻坚之年。在五大发展理念的引领下,实现创新驱动发展,经济转型升级,非公经济组织将发挥重要作用。6月1日,由市社会工作党委和解放日报社联合举办的看发展、谋未来、求创新——推进供给侧结构性改革“两新”组织创新创业大讲坛吸引了上海非公经济代表人士和专家学者,走进徐汇,在漕河泾这片创新创业的热土,共同就这一话题展开探讨。


 

上海天祥质量技术服务有限公司党委书记、天祥集团中国区中国市场事业部总经理 王建平

 

《REACH 法规与生态纺织品》、《高分子材料剖析方法与应用》、 《中国染料工业年鉴》 ……不少第一次踏进我办公室的人都会禁不住感慨:一个企业经理人,偌大的书架上怎么全是与专业相关的书籍?作为一家国际第三方质量服务机构,天祥的目标是将质量和安全带进人们的生活,掌握先进技术是这一行业的“基石”,技术水平的高低决定了业务是否扎实、精湛。但仅有技术远远不够,企业发展离不开创新“基因”。

 

天祥集团(Intertek)是一家拥有百年历史的全球领先质量保障服务机构,总部位于英国伦敦。上海天祥质量技术服务有限公司是天祥集团于1995年在上海设立的合资企业。经过20多年的发展,已成为天祥集团在全球的最大分支之一,业务范围涵盖纺织鞋帽、玩具轻工、电子电气、石油化工、食品药品、建筑材料、汽车部件等领域的检验、检测、审核、认证和综合质量安全服务。

 

市场变化瞬息万变,企业不跟进就意味着淘汰。时代的更迭并没有淘汰我们的“百年老店”,相反,在市场自由竞争的环境下,天祥保持源源活力的秘诀就是不断创新。

 

如何进行创新?就以国内纺织绿色供应链管理的现状来说,目前中国的纺织服装绿色供应链管理仍以最终产品的检测监控为主要手段,源头管控相对滞后。虽然可利用完善的系列化和标准化的检测技术手段对纺织服装供应链上有害物质的使用、误用或滥用的情况进行“围追堵截”,避免“漏网之鱼”进入国内外市场,但从本质上讲仍属“末端监管”,治标不治本。最终导致企业投入产出不成比例,事后的监管方式并不能有效降低企业的风险和成本。

 

如果客户拿着他们的产品过来做检测,结果显示这批次产品不合格。此时客户最关心的并非检测结果本身,而是导致不合格的原因,即生产工艺链中到底哪个环节出现了问题。很多质检机构可能觉得检测完毕我的任务就完成了,这其实是错误的想法,它们依旧停留在陈旧的服务理念上。事实上,企业只要拥有足够的资金,谁都可以购买最先进的检测仪器、聘用最好的人才,检测技术本身并不能凸显出自己的竞争优势,要做得比别人好就需在服务理念上有所创新。

 

不少人可能会质疑,检测机构又不像互联网公司这样的新兴产业,所有的检测步骤都是依据法规和标准来走,哪还有什么创新的空间?其实,只要愿意深入观察和了解你的客户,创新的空间就融合他们的需求里。我们也是供给侧,是为市场提供质量技术服务的行业,客户更希望的是在权威机构检测的基础上,为他们找出问题所在并提供一个综合的解决方案,而不是仅仅提供一个准确的检测结果。

 

又比如,某家服装厂某批次的成衣检测显示有害染料超标,按现有的质量监管制度,处罚的对象就是这家服装企业。可服装厂觉得委屈,自己的面料是从面料的印染企业进的; 而面料的印染企业也喊冤,因为自己所用的染料也是在市场上通过正规渠道买来的。问题就出现了。现在的市场质量监管质抓的往往是一条生产链的末端,是已经或正要流入市场“不可逆”的成品质量问题,在这过程中很少有人会关心其中的“始作俑者”是谁。相反,如果能从染料生产环节的源头进行严格管控,就可避免后续大量不合格产品流入市场。通常情况下,一种应用较为广泛的染料其末端最终涉及的用户可能会有上千家,如果这上千家企业都按买家的要求对最终成品进行检测的话,可能就要做上千次检测,不仅要浪费大量的检出费用,而且一旦发现有问题,所有的最终成品都得销毁,所造成的损失将是巨大的,而这样的案例每天都在发生。这也说明强化源头管理已经到了刻不容缓的地步。

 

如果维持末端监管的方式,对检测机构来说或许你可以做1000家的生意,但如果变成从源头上监管,对质检机构来说不就意味着没生意可做了?对待这个问题我始终认为,作为一家负责任的企业,在努力赚钱的同时,更要主动承担起自己应该承担的社会责任。当你明知道在供应链管理中有不合理的现象存在,却不利用自己的知识和技术不主动作为,推动行业进步,而只是简单地把自己看做是一个赚钱的机器,这种狭隘的思维方式只会让企业越做越窄。在推动供给侧改革的过程中,我们认为质量监管机构应当成为客户的合作伙伴,我们存在的目的就是帮助客户一起成长,市场监管的目标应该是为了把整个行业的质量提升上去。另一方面,当大家都只关注末端的时候,你将服务沿供应链往上延伸,也会给我们带来更多的商机。

 

当然,倘若想在前端就发现问题,需要质检机构拥有完备的技术水平、数据资料库以及专业化分析团队,这便回到了我最开始说的主题——掌握先进技术始终是行业的“基石”,唯有你的技术过得硬,才能更好地为创新去服务; 只有将创新融入进企业骨髓,才能从容屹立于市场竞争的不败之地。

 


文字整理:彭薇 陈逸君

视频摄制:黄晓洲

题图摄影:海沙尔

视频制作:崔家琛

图片编辑:苏唯

(编辑邮箱:jfhuodong@163.com)